Rücksendung
Wie funktioniert die Rücksendung einer Bestellung
1.Die Retouren aus Deutschland und Österreich sind kostenlos.
1.1 Die Kosten einer Retoure aus der Schweiz übernimmt der Kunde selbst. Ausnahmen besprechen Sie bitte gerne mit dem Kundenservice.
1.2 Retouren aus übrigen Ländern erfolgen in Absprache mit unserem Kundenservice.
1.3 An Retouren auf Widerruf, die mit Spedition erfolgen müssen, behalten wir uns eine Kostenbeteiligung zu 50% vor.
2. Schicken Sie uns eine Email an info@infrarotheizung-experten.de mit Ihrere Rechnungsadresse, sowie Ihrer Bestellnummer.
3. Anschließend erhalten Sie einen Retourschein von uns per Email und weitere relevante Informationen zur Rücksendung.
4. Die Rücksendung hat innerhalb 14 Tagen zu erfolgen. Gerne können Sie Rücksprache mit unserem Kundenservice halten.
Wie erhalte ich mein Geld nach er Rücksendung
1. Sie erhalten eine Email, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
2. Der Betrag wird dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure an mit der selben Zahlungsart an Sie zurück überwiesen.
Was ist zu tun wenn die gelieferte Ware beschädigt ist
1. Bitte schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Produktes, sowie Ihre Bestellnummer und Rechnungsadresse per Mail an info@infrarotheizung-experten.de
2. Anschließend erhalten Sie eine Email mit allen relevanten Informatinen für den weiteren Verlauf.
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Gerne beraten wir Sie unter 07151 9039431 oder über unser Kontaktformular.
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